Términos y condiciones #

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ANTES DE USAR ESTE SERVICIO SAAS (SOFTWARE COMO SERVICIO). AL ACEPTAR ESTE CONTRATO O ACCEDER Y USAR EL SERVICIO SAAS Y EL SITIO WEB, LAS APLICACIONES Y HERRAMIENTAS ASOCIADAS, EL CLIENTE ACUERDA QUEDAR LEGALMETNE OBLIGADO POR ESTE CONTRATO Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS.

1. DEFINICIONES #

• “Contrato”: refiere a este Contrato incluyendo el Alcance del Servicio que se incluye en el Anexo A.

• “Cliente”: refiere a la persona jurídica o natural, tal como fuera aplicable, que se registre en o utilice el Servicio. Si este Contrato se celebra en nombre de una empresa, el signatario deberá declarar que tiene capacidad para vincular a la empresa por los términos que rigen el uso del Servicio.

• “Partes”: Prisma Campaigns y el Cliente.

• “Plataforma”: refiere a la plataforma de software para la prestación del Servicio de Prisma Campaigns.

• “Prisma Campaigns” o “Prestador de Servicios”: refiere a Prisma Campaigns Inc, sus filiales, proveedores, desarrolladores, empleados, directores, accionistas.

• “Servicio de Prisma Campaigns” o el “Servicio” o “Servicio SaaS”: refiere a la plataforma omnicanal de tecnología de automatización y personalización de marketing de software como servicio para instituciones financieras que es brindado como software como servicio (SaaS), alojado por Prisma Campaigns.

• “Alcance del Servicio”: son los términos de servicio incluidos conforme a este Contrato en virtud del Anexo A.

• “Spam” o “Correo Electrónico Masivo No Solicitado": No Solicitado refiere a que el Destinatario no ha otorgado un permiso verificable para el mensaje a ser enviado. Masivo refiere a que el mensaje es enviado como parte de una colección mayor de mensajes, todos con contenido sustancialmente idéntico.

2. EL CONTRATO #

2.1 Este Contrato rige el uso por parte del Cliente del Servicio Prima Campaigns. El Prestador de Servicios acuerda prestar el Servicio SaaS que se describe en este documento y en el Alcance del Servicio en virtud del Anexo A. Todos estos constituyen los términos completos y exclusivos del Contrato entre las Partes con relación al objeto de este Contrato y reemplazan todos los demás acuerdos o comunicaciones previos o contemporáneos al mismo.

2.2 El Cliente acuerda cumplir con el Alcance del Servicio, precio, condiciones de pago y términos del Servicio SaaS aquí acordados.

2.3 Plazo. Este Contrato comenzará en la fecha en la que el Cliente es agregado al Servicio SaaS y estará vigente hasta que el Cliente sea removido del Servicio SaaS. El Prestador de Servicios podrá remover al Cliente del Servicio SaaS a causa de terminación del Saas Service, o en los casos de abuso del SaaS o falta de pago por parte del Cliente.

2.4 Vigencia de Términos. Todos los artículos de este Contrato que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la terminación del Contrato, continuarán vigentes tras la terminación del Contrato, incluyendo pero no limitándose a, los derechos de pago acumulados, obligaciones de confidencialidad, descargos sobre la garantía y limitación de responsabilidad.

3. TÉRMINOS DE USO #

3.1 Otorgamiento de Acceso a Servicio SaaS. El Prestador de Servicios le otorga al Cliente acceso y uso limitado, no exclusivo, rescindible y no transferible del Servicio SaaS a efectos comerciales internos del Cliente durante el Plazo acordado, sujeto a este Contrato y al Alcance del Servicio que se adjunta como Anexo A.

3.2 El Prestador de Servicios acuerda poner la Plataforma a disposición del Cliente para el Servicio SaaS al configurar una cuenta con los derechos administrativos para el Cliente en la Plataforma y proporcionarle al Cliente detalles de acceso para iniciar sesión con dicha cuenta.

3.3 El uso por parte del Cliente del Servicio SaaS se encuentra limitado al campo del uso especificado en este Contrato. Todo uso más allá del campo de uso se encuentra fuera del alcance de este Contrato y deberá ser negociado como una modificación a este Contrato o un contrato separado entre el Prestador de Servicios y el Cliente.

3.4 No Modificar. El Cliente no deberá copiar, reproducir, alterar, modificar, transmitir el Servicio SaaS ni realizar obras derivadas en base a este.

3.5 El Cliente no deberá licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o de otra forma poner a disposición el SaaS a terceros.

3.6 Acceso No Autorizado. El Cliente no deberá exceder el acceso que le brinda el Prestador de Servicios, acceder a los servicios o recursos del Prestador de Servicios sin autorización del Prestador de Servicios, desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio SaaS. El Cliente no podrá obtener o pretender obtener materiales o información por ningún medio que no hayan sido puestos a disposición intencionalmente mediante el Servicio SAAS. El incumplimiento de este artículo podrá infringir la Ley de Fraude y Abuso Informático, Ley de Espionaje Económico, u otras leyes.

3.7 El Cliente es responsable por toda la actividad que ocurra bajo las cuentas de usuario del Cliente, y deberá cumplir con todas las leyes, tratados y reglamentos aplicables con relación con su uso del Servicio SaaS. Los administradores del Cliente tendrán la facultad para actuar en nombre del Cliente a fin de realizar tareas administrativas, celebrar contratos vinculantes y aceptar cargos.

3.8 Uso Prohibido. El Cliente no deberá usar el Servicio SaaS con ningún fin que sea ilegal o prohibido por estos Términos de Uso. El Cliente no podrá emprender acciones, ya sea de forma intencional o no intencional, que pudieran dañar, deshabilitar, sobrecargar, o afectar el Servicio SaaS, un Prestador de Servicios o servidor suscriptor, o las redes conectadas a un Prestador de Servicios o servidor suscriptor, ni interferir con el uso del Servicio SaaS por parte de terceros. El Prestador de Servicios podrá, en cualquier momento, suspender el acceso y uso del Servicio SaaS en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso.

3.9 Política de Spam. Prisma Campaigns no tolera el envío de Spam mediante su Servicio SaaS. El Cliente acuerda no usar el Servicio SaaS para enviar Spam y reconoce que enviar Spam es un incumplimiento grave de este Contrato para el cual aplica la rescisión inmediata, y el Prestador de Servicios podrá suspender inmediatamente la cuenta del Cliente por enviar Spam. El Prestador de Servicios no hará ningún reembolso, total o parcial, si rescinde al Cliente por incumplimiento de esta póliza de spam.

3.10 El Prestador de Servicios hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio SaaS disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana. El Servicio podrá estar no disponible temporariamente por mantenimiento programado o por mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por el Prestador de Servicios o por prestadores tercerizados, o por otras causas más allá del control razonable del Prestador de Servicios, pero el Prestador de Servicios hará todos los esfuerzos razonables para notificar anticipadamente por escrito o por correo electrónico sobre toda disrupción de servicio programada. Sin embargo, el Prestador de Servicios no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores; ni emite ninguna garantía sobre los resultados que podrán obtenerse del uso de los servicios. Excepto en la medida de lo expresamente estipulado en este artículo, los servicios y servicios de implementación son brindados en las condiciones en que se encuentran.

3.11 Si la integración de API de Prisma Campaigns requiere cambios o actualizaciones, Prisma Campaigns notificará con al menos 30 (treinta) días de anticipación. El Cliente deberá impactar dichos cambios en su código de integración en un período de 90 (noventa) días contados desde la fecha de notificación.

3.12 Links a Sitios de Terceros. El Servicio SAAS podrá proporcionar links que le permitan al Cliente salir del sitio del Prestador de Servicios y/o acceder a sitios web de terceros. Los sitios vinculados, en la mayoría de los casos, no están bajo el control del Prestador de Servicios y el Prestador de Servicios no es responsable por los contenidos de ningún sitio vinculado o por ningún link contenido en un sitio vinculado, o cambios o actualizaciones a dichos sitios. El Prestador de Servicios no es responsable por la difusión por la red (webcasting) ni ninguna otra forma de transmisión recibida de un sitio vinculado. El Prestador de Servicios le brinda funcionalidad estos links únicamente como conveniencia, y la inclusión de un link no implica el aval del sitio por parte del Prestador de Servicios.

3.13 Datos del Cliente. “Datos del Cliente” refiere todos los datos, información, o material que el Cliente le proporcione al Servicio SaaS. Los Datos del Cliente no pertenecen al Prestador de Servicios. Los Datos del Cliente son información confidencial de propiedad exclusiva del Cliente, y el Prestador de Servicios no accederá, utilizará o divulgará la misma excepto a los efectos limitados de brindar soporte al uso por parte del Cliente del Servicio SaaS o en la medida de lo descrito en el Artículo 3.15 (Divulgaciones Legales). Sin perjuicio de lo que antecede, el Cliente le otorga la Prestador de Servicios, y el Prestador de Servicios acepta del Cliente, una licencia limitada no exclusiva para estudiar los Datos del Cliente y para usar los datos para desarrollar mejores algoritmos para el Servicio SaaS (“Algoritmos”), y para productos y/o funcionalidades adicionales desarrollados por el Prestador de Servicios. El Prestador de Servicios no tendrá derecho a incluir o incorporar información de identificación personal en los Algoritmos o a divulgar a terceros información de identificación personal, en ninguna circunstancia. El Cliente es el responsable exclusivo de la veracidad, legalidad, confiabilidad y derecho de propiedad intelectual de los Datos del Cliente.

3.14 Recuperación de Datos del Cliente. Si fuera solicitado en un plazo de preaviso treinta (30) días a partir de la rescisión o vencimiento de la suscripción, el Prestador de Servicios deberá proporcionarle al Cliente acceso temporario al Servicio SaaS o copias de todos los Datos del Cliente en posesión del Prestador de Servicios. Al brindar acceso temporario a la cuenta, podrá cobrarse una tasa de reactivación. Treinta (30) días después de la terminación o vencimiento de la suscripción, el Prestador de Servicios no tendrá ninguna obligación de mantener o proporcionarle al Cliente los Datos del Cliente. El Prestador de Servicios eliminará permanentemente todos los Datos del Cliente de la plataforma.

3.15 Privacidad de Datos. El Prestador de Servicios deberá proporcionar las garantías administrativas, físicas y técnicas comercialmente adecuadas para proteger los datos en el Servicio SaaS. El Cliente acuerda que el Prestador de Servicios podrá procesar datos en Estados Unidos. El Cliente deberá cumplir con todas las normativas aplicables sobre privacidad de datos con relación a la transferencia y preservación de datos en el SaaS de la Unión Europea y otras jurisdicciones, a Estados Unidos.

3.16 Divulgaciones Legales. El Prestador de Servicios podrá divulgar información sobre el Cliente, o Datos del Cliente a terceros si el Prestador de Servicios determina que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la legislación o una solicitud gubernamental exigible, para proteger a una persona de la muerte o lesiones personales graves, para investigar o prevenir fraude o abuso del Prestador de Servicios o sus Clientes, o para proteger la propiedad u otros derechos legales del Prestador de Servicios.

3.17 En caso de incumplimiento de alguno de los términos de este Contrato por parte del Cliente o sus usuarios finales, y si el incumplimiento no fuera subsanado en un período de 10 días después de recibir notificación del mismo del Prestador de Servicios, el Prestador de Servicios podrá rescindir este Contrato en todo o en parte inmediatamente mediante notificación escrita al Cliente. Sin perjuicio de lo que antecede, no habrá período de subsanación para un Caso de Incumplimiento que no sea subsanable.

3.18 El Prestador de Servicios se reserva el derecho a actualizar estos Términos de Uso o el Alcance del Servicio conforme al Anexo A oportunamente. Dichas actualizaciones entrarán en vigor cuando el Prestador de Servicios notifique al Cliente. Todos los Términos de Uso o Alcance del Servicio modificados sustituirán todas las versiones previas. Si dichas actualizaciones afectaran sustancialmente el Servicio SaaS acordado previamente, el Cliente podrá rescindir el Servicio SaaS sin responsabilidad, dando aviso correspondiente al Prestador de Servicios. Las modificaciones entrarán en vigor si después de un período de 90 (noventa) días desde la notificación el Cliente no informa al Prestador de Servicios la no aceptación.

4. PROPIEDAD #

4.1 El Servicio SaaS, todo material o información proporcionada en virtud del Servicio SaaS, y todas las aplicaciones, herramientas o datos asociados, y todas las adiciones, modificaciones y mejoras realizadas o especificadas por el Prestador de Servicios, sus agentes o contratistas, son propiedad del Prestador de Servicios, y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y patentes internacionales y de Estados Unidos, tal como fuera aplicable. Este Contrato no es una venta y no traspasa ningún derecho de propiedad sobre el SaaS (incluyendo su software subyacente).

5. DECLARACIONES DEL CLIENTE #

5.1 El Cliente como suscriptor declara y garantiza que: (i) tiene las facultades y autoridad para celebrar este Contrato, y para aceptar todos los términos y condiciones aquí contenidos y en estos Términos de Uso; (ii) únicamente el Cliente y sus Usuarios tendrán permitido el acceso a los Servicios SaaS y todas las herramientas, aplicaciones, información y materiales relacionados proporcionados con relación a los Servicios SaaS; y (iii) deberá obtener y mantener vigentes todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para la compra y el uso previsto de los Servicios SaaS; (iv) será el único responsable de proporcionar, instalar, y mantener el servicio eléctrico, cableado, equipamiento necesario y acceso de línea de comunicación a los Servicios SaaS y será responsable por los cargos permanentes por el uso propio del SaaS; (v) proporcionará los recursos y ejecutará la configuración y actividades de integración requeridas en sus entornos para una implementación exitosa del Servicio SaaS; y (vi) debe designar un representante de la cuenta para recibir las notificaciones y comunicaciones correspondientes, y debe notificar al Prestador de Servicios sobre todos los cambios en dicha designación. La modificación entrará en vigor una vez recibida por el prestador de Servicios.

5.2 El Cliente acuerda que el Prestador de Servicios podrá hacer referencia a su relación comercial con el Cliente en sus materiales de marketing o de ventas.

6. CONFIDENCIALIDAD #

6.1 Las Partes asumen la obligación de reserva y confidencialidad, y queda expresamente prohibido divulgar toda información proporcionada como Información Confidencial por el plazo de este Contrato y dos años después de su terminación.

6.2 Se entiende que dicha Información Confidencial podrá incluir cuando se indique expresamente y sin limitación; datos sobre usuarios o clientes del Cliente como también información a la que tenga acceso como consecuencia del Servicio SaaS.

6.3 El término “Información Confidencial” a los efectos de este Contrato, no incluye los datos o la información que (a) sean de público conocimiento, excepto si hubieran entrado al dominio público por culpa o engaño de la Parte receptora; (b) tengan legalmente otra fuente u origen que no sean las Partes en tanto la Parte que divulga esté legítimamente autorizada a divulgar la información correspondiente; (c) hayan sido conocidos previamente por la Parte receptora más allá del alcance de las charlas de negociación iniciadas, en tanto dicha situación pueda ser confirmada en los registros, escritos u otra documentación confiable; (d) hayan sido otorgados por la Parte que divulga para proporcionarlos a terceros conforme al objeto de este Contrato; (e) se encuentren expresamente excluidos por las Partes de la categoría de Información Confidencial. Cuando sea expresamente requerido por el Cliente, el Prestador de Servicios acuerda devolver o eliminar la documentación y la información proporcionada en el plazo de 5 días hábiles después de haber recibido la notificación y no usar sus datos en el caso de terminación del Contrato cual fuera la causa.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD #

7.1 Exclusión de Garantías. Prisma Campaigns no otorga ninguna otra garantía que no sea brindarle el Servicio al Cliente en las condiciones ofrecidas y en caso de un error, hacer lo mayores esfuerzos comercialmente posibles para tratar de solucionarlo. Prisma Campaigns no garantiza que el Servicio cumplirá con los requisitos del Cliente, o que el Servicio SaaS será ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso Prisma Campaigns será responsable por los daños que surjan de este Contrato, incluyendo a modo enunciativo pero no limitándose a, errores, omisiones, interrupciones, demoras, conducta ilícita, errores, declaraciones u otros defectos que surjan de la falla del Servicio SaaS, ya sea causados por actos de comisión u omisión, o cualquier otro daño que ocurra.

7.2 Limitación de Responsabilidad. El Prestador de Servicios (incluyendo siempre sus licenciatarios, proveedores, desarrolladores, etc.) en ningún caso será responsable por ningún reclamo derivado directa o indirectamente de este Contrato. El Prestador de Servicios no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo. En ese sentido, se estipula expresamente y como ejemplo y sin limitación de ningún tipo, que el Prestador de Servicios en ningún caso asumirá responsabilidad por:

7.4 Asimismo, el Cliente acuerda que, en caso de uso no autorizado, además de otros derechos y recursos legales y en equidad que estuvieran disponibles para el Prestador de Servicios, el Prestador de Servicios tendrá derecho a una medida cautelar o cualquier otra medida en equidad sin la necesidad de probar daños o entregar fianza u otra garantía.

8 DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE #

8.1 Este Contrato se rige conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin referencia a los principios sobre elección de fuero de este. Toda disputa, reclamo o controversia que surja de este Contrato será sometido a los tribunales del Estado de Florida. El Cliente renuncia a todas las defensas en base a falta de competencia o jurisdicción personal, o foro inconveniente.

9. GENERAL #

9.1 Todas las comunicaciones y notificaciones relativas a este Contrato deben ser por escrito, aceptando todos los medios confiables de comunicación, incluyendo correo electrónico a los representantes del Contrato.

9.2 Los encabezados se los artículos son proporcionados únicamente por conveniencia y no deberán utilizarse para interpretar el significado de ninguna sección aquí contenida.

9.3 Relación de las Partes. Las partes serán contratistas independientes conforme a este Contrato. Nada de lo contenido en este Contrato será interpretado como la creación de una agencia, sociedad, emprendimiento conjunto, u otra forma de empresa conjunta, empleo o relación fiduciaria entre las partes. Ninguna parte, en virtud de este Contrato, tendrá ningún derecho, facultad o autoridad para actuar o crear una obligación, expresa o implícita, en nombre de la otra parte.

9.4 Modificaciones y Renuncias. Ningún cambio o modificación a este Contrato, ni ninguna renuncia a los derechos que surgen de este Contrato, será efectivo a menos que sea por escrito y firmado por las partes. Ninguna demora o falta para requerir el cumplimiento de una obligación conforme a este Contrato constituirá una renuncia, en ese momento o en el futuro.

9.5 Totalidad del Acuerdo. Este Contrato declara la totalidad del acuerdo y entendimiento de las partes sobre su objeto, y sustituye todas las discusiones, entendimientos y acuerdos previos o contemporáneos entre las partes, orales o escritas, sobre dicho objeto.

9.6 Fuerza Mayor. Prisma Campaigns no tendrá ninguna responsabilidad en casos derivados de eventos de fuerza mayor o fortuitos. En dichos casos, Prisma Campaigns queda exonerado de brindar los servicios durante el período que dure dicho caso de fuerza mayor y/o sus consecuencias. Algunos de los casos de fuerza mayor incluyen: explosión, incendio, inundación o cualquier tipo de desastre natural; paros, bloqueos, disturbios, manifestaciones civiles y actos terroristas, epidemias, pandemias, eventos de bioseguridad, incumplimiento de terceros, no disponibilidad de recursos esenciales u otras causas naturales, políticas o de otra naturaleza que excedan el control de Prisma Campaigns.